Objetivo

Terceirizar os serviços de telemarketing ativo e receptivo para apoiar a comercialização de produtos e serviços do cliente e otimizar a gestão do atendimento ao consumidor, com o gerenciamento completo das atividades contratadas.

Telemarketing ativo

• Venda de cartões de crédito (affinity e private label), serviços financeiros como abertura de conta corrente, financiamentos e seguros, e produtos em geral.
• Agendamento de visitas, cursos, seminários e eventos.
• Cobrança, atualização de cadastros e reativação de clientes.

Telemarketing receptivo

• Central de atendimento 0800
• Serviço de atendimento ao cliente (SAC)
• Help desk e suporte técnico
• Pós-venda e after market
• Atendimento por IP
• Central de e-mail

Tecnologia

As posições de atendimento são informatizadas e conectadas em rede, o que permite ao cliente acompanhar seus projetos online, em tempo real, com segurança e desempenho para a operação. A central de atendimento opera com plataforma AVAYA, com capacidade superior a 200 linhas e 1.000 ramais.

Sua marca bem representada no PDV

A PTT realiza esse trabalho de forma dedicada e responsável, com uma política de gestão de recursos humanos voltada à área promocional. A proposta inclui:

• Criação de diferenciais competitivos, ampliando a visão de mercado e de produto.
• Estratégias inovadoras para consolidar o projeto e o produto.
• Resultados construídos com o comprometimento de equipes talentosas, com organização e foco.
• Controle dinâmico do ponto de venda por meio de relatórios gerenciais.

O que os relatórios acompanham

• Rupturas
• Estoque
• Abastecimento
• Controle de validade
• Ações da concorrência
• Ocorrências diárias

Também para degustação, feiras e eventos

Por meio da terceirização de serviços, a PTT fornece equipes de promoção e degustação no PDV e equipes de apoio para feiras e eventos.

Uma equipe dedicada à sua vaga

O serviço é conduzido por uma equipe multidisciplinar qualificada, que conta com um banco de candidatos próprio e atualizado e pode ampliar a busca por outros meios disponíveis no mercado.

O serviço atende a contratação de profissionais efetivos para a sua empresa.

Como a seleção acontece

1. Análise das necessidadesEntendemos os critérios e o perfil que a sua empresa procura para cada vaga.
2. Captação de candidatosBusca no banco de candidatos da PTT e, quando necessário, em outros canais do mercado.
3. AvaliaçãoDinâmicas ou ferramentas específicas compatíveis com as funções pretendidas.
4. Encaminhamento dos finalistasOs candidatos aderentes ao perfil solicitado seguem para a aprovação da sua empresa, para uma contratação segura.

Procurando emprego?

Esta página é dedicada a empresas. Candidatos encontram as vagas abertas e o contato para envio de currículo em Vagas e carreiras.

Produtividade sem aumentar a estrutura

A terceirização busca melhorar os índices de produtividade da empresa sem aumentar seus custos operacionais.

• Gestão das atividades de apoio pela PTT.
• Escopo de trabalho personalizado para cada cliente.
• Mais foco da sua equipe no controle estratégico da atividade principal.

Áreas atendidas

A PTT coloca à disposição do cliente profissionais e recursos contratados e gerenciados para atividades nas seguintes frentes:

• Administrativa
• Financeira
• Operacional
• Tecnologia da informação
• Telemarketing ativo e receptivo
• Contact center
• Promoção e degustação no ponto de venda
• Equipes de apoio para feiras e eventos

Serviços relacionados

Operações de atendimento são conduzidas pela Cia. de Telemarketing, divisão especializada da PTT. Para equipes de ponto de venda, conheça Promoção e merchandising.

Quando o trabalho temporário faz sentido

É a opção indicada quando é preciso contratar com agilidade para cobrir uma necessidade passageira da rotina de trabalho.

• Acréscimo de serviços
• Substituição de pessoal
• Férias e licenças
• Sazonalidade
• Projetos especiais
• Promoções especiais

Áreas atendidas

A PTT seleciona profissionais qualificados para funções nas áreas financeira, técnica, industrial, comercial, promocional e de marketing, e de tecnologia da informação.

O que fica sob responsabilidade da PTT

A PTT Serviços é habilitada legalmente para administrar trabalho temporário e assume integralmente as obrigações com o trabalhador, garantindo seus direitos e aliviando a rotina do RH do cliente.

• Emissão de contratos
• Anotações em carteira de trabalho
• Recolhimento de encargos sociais
• Pagamento de salários e benefícios

Vantagens para a sua empresa

• Acesso à base de talentos e ao processo de recrutamento e seleção da PTT, sem custo adicional.
• Profissionais qualificados e produtivos desde o início, pelo período estritamente necessário, sem a espera de um processo seletivo interno.
• Apoio de consultoria em gestão de recursos humanos, com suporte jurídico sobre a legalidade dos procedimentos.
• Continuidade do cronograma de trabalho em interrupções como férias, acidentes de trabalho, auxílio-doença e licença-maternidade.
• Redução de custos com contratações efetivas, encargos sociais e operacionais.
• Encerramento do contrato quando termina o motivo que justificou a contratação, sem os ônus do desligamento de um colaborador efetivo.

Base legal

O trabalho temporário é regido pela Lei nº 6.019, de 3 de janeiro de 1974.

Vagas disponíveis

As oportunidades abertas ficam na página oficial de vagas da PTT. Lá você consulta os requisitos e se candidata.

Faça parte do banco de talentos

Envie seu currículo para a equipe de seleção e aumente suas chances de alcançar seu objetivo profissional.

Endereço: selecao@performance.com.br

Tipos de oportunidade

A PTT recruta para empresas de pequeno, médio e grande porte em nível nacional, e já recrutou mais de 150 mil profissionais.

• Trabalho temporário
• Vagas efetivas
• Equipes promocionais
• Serviços terceirizados

Antes de se candidatar

• Mantenha o currículo atualizado, com experiências, cursos e um telefone com DDD.
• Confira os requisitos de cada vaga antes de enviar sua candidatura.
• Leia a Política de Privacidade para saber como a PTT trata seus dados.

Outro canal de vagas

Também é possível buscar oportunidades no portal Empregos.com.br.